Hjelpesenter
Her finner du svar på de mest spurte spørsmålene vi får.
Hvordan blir poeng registrert?
Når du kobler til banken din ved hjelp av BankID, blir dine kjøp delt med oss gjennom vår partner Tink. Vårt system kan da se om du har gjort grønne kjøp og gir deg bonuspoeng deretter.
Vi tar deg og ditt personvern på høyeste alvor. Vi bruker dine transaksjonsdata til å kalkulere bonuspoeng og til å gi deg mer relevante tips for hvordan du kan leve mer bærekraftig. Informasjon om deg og dine transaksjoner vil aldri bli delt med våre partnere eller andre tredjeparter utenfor Fauna.
Vi tar deg og ditt personvern på høyeste alvor. Vi bruker dine transaksjonsdata til å kalkulere bonuspoeng og til å gi deg mer relevante tips for hvordan du kan leve mer bærekraftig. Informasjon om deg og dine transaksjoner vil aldri bli delt med våre partnere eller andre tredjeparter utenfor Fauna.
Hva bestemmer hvordan man tjener poeng?
Vi følger alltid råd fra forskning om hva det er som går under miljøvennlige alternativer. Selskaper som ønsker å delta i Fauna, må forplikte seg til våre retningslinjer på etikk og bærekraft. Kommer det ny forskning som endrer det opprinnelige bildet, endrer vi oss deretter.
Trenger jeg å gå gjennom Faunas nettside for å tjene poeng?
Når du har koblet til banken din i Fauna, trenger du ikke gå via appen eller nettsiden vår for å handle. Alle grønne kjøp fra våre partnere blir da automatisk registrert, og du vil tjene bonuspoeng på hvert kjøp.
Koster det noe å bli med i Fauna?
Det er helt gratis å være medlem i Fauna.
Hvordan tjener dere penger?
Vi skaffer miljøvennlige bedrifter nye kunder, og dette belønner de oss for.
Hvordan kan forbruk hjelpe klimaet?
Hver gang man bruker penger på noe, er man med på å påvirke etterspørselen i markedet. Vi vet at når forbrukernes preferanser endres, er bedrifter raske med å tilpasse seg. Det samme gjelder politikere. Så: om mange nok blir motiverte til å endre kjøpsvanene sine, vil resten av samfunnet følge etter.
Hvor lang tid tar det før mine Fauna-poeng blir synlig i appen?
Dine bonuspoeng blir synlig i appen innen 72 timer.
Hva skjer med dataene mine?
Vi tar deg og ditt personvern på høyeste alvor. Vi lagrer kun transaksjonsdata knyttet til miljøvennlige bedrifter. Informasjon om andre transaksjoner kan bli lagret for å hjelpe oss å forbedre tjenesten. Informasjon om deg og dine transaksjoner vil aldri bli delt med våre partnere eller andre tredjeparter utenfor Fauna.
Hva er Tink?
Tink er en åpen bank-plattform som gir tilgang til finansielle data fra en rekke ulike banker i Europa. Du kan lese mer om Tink her.
Hvilke banker støtter Fauna?
Fauna støtter alle norske banker. Dersom du har vanskeligheter med å koble til din bank, kan du kontakte oss på support@fauna.eco.
Hva vil det si at en partner er «Under vurdering»?
Når partneren har denne statusen, betyr det at vi har fått informasjon som gjør at vi tar en ny vurdering på om selskapet opererer innenfor våre strenge retningslinjer til bærekraft og etikk. Denne statusen gjelder også dersom det har kommet ny forskning på hva som kan ansees som bærekraftig og etisk, og vi må oppdatere våre retningslinjer og partnerportefølje deretter.
Det er vårt bærekraftsråd som tar vurderingen. Så lenge partneren er «Under vurdering», er det ikke tatt noen avgjørelse. I løpet av 14 dager vil rådet komme med sin konklusjon, og selskapet vil da enten holde fram som Fauna-partner eller bli suspendert.
Medlemmer av Fauna vil fortsette å tjene bonuspoeng frem til bærekraftsrådet har kommet med sin konklusjon. Medlemmer vil heller ikke miste tidligere opptjente bonuspoeng fra selskapet.
Det er vårt bærekraftsråd som tar vurderingen. Så lenge partneren er «Under vurdering», er det ikke tatt noen avgjørelse. I løpet av 14 dager vil rådet komme med sin konklusjon, og selskapet vil da enten holde fram som Fauna-partner eller bli suspendert.
Medlemmer av Fauna vil fortsette å tjene bonuspoeng frem til bærekraftsrådet har kommet med sin konklusjon. Medlemmer vil heller ikke miste tidligere opptjente bonuspoeng fra selskapet.